Handelsbetingelser
élé living
4600
CVR: 42216542
Betaling
élé living modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
élé living benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
élé living's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Fragt og levering
Varer på lager leveres normalt inden for 1–3 hverdage. Ved forudbestilling eller forlænget levering gælder den leveringstid der er oplyst for den konkrete vare eller pakkeløsning. Skriv gerne til os hvis du er i tvivl om leveringstiden på din ordre.
Til adresser i Danmark tilbyder vi fri fragt til pakkeshop ved køb over 799 kr. Ved køb under 799 kr. er prisen 49 kr. til pakkeshop og 69 kr. til hjemmelevering. De tilgængelige leveringsmuligheder og den endelige fragtpris vises i checkout, inden du betaler.
Du modtager et link til at følge pakken, når din ordre er afsendt. Har du spørgsmål til leveringen, kan du skrive til info@eleliving.dk.
Hvis du fortryder dit køb
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked inden fristen via returportalen eller på info@eleliving.dk. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv returfragten. En returlabel gennem vores returportal koster 49 kr. Pak varen forsvarligt, og gem kvitteringen for afsendelsen. Du har ansvaret for pakken under returtransporten.
Returadresse:
Puffins Fulfilment ApS
Baggeskærvej 23
7400 Herning
Varens stand ved returnering
Du må undersøge og afprøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis den håndteres mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan en værdiforringelse blive trukket fra tilbagebetalingen.
Brug gerne den originale emballage, og beskyt varen godt under transporten. Brudt eller manglende emballage ophæver ikke i sig selv din fortrydelsesret, men kan i nogle tilfælde påvirke varens værdi.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købesummen og den oprindelige standardfragt. Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke. Returfragten betaler du selv.
Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan dog vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen – alt efter hvad der sker først.
Er varen defekt eller beskadiget? Skriv til info@eleliving.dk, så vi kan hjælpe dig med en reklamation. Du skal ikke købe en returlabel til almindelig retur for at få en reklamation behandlet.
Vilkår for kampagnegavekort
Kampagnegavekort tildeles kun ved køb, der opfylder de angivne betingelser.
Hvis en eller flere varer returneres, så betingelserne for gavekortet ikke længere er opfyldt, forbeholder vi os retten til at:
- Annullere gavekortet, hvis det endnu ikke er brugt.
- Gælder kun i den angivne kampagneperiode og efter de betingelser, der er oplyst.
-
Gælder ikke på i forvejen nedsatte varer og kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampagner.
-
Ét kampagnegavekort pr. ordre. Kan ikke bruges til køb af gavekort og kan ikke ombyttes til kontanter.
-
Ved returnering, der gør betingelserne for gavekortet uopfyldte, kan gavekortet annulleres, eller dets værdi fratrækkes tilbagebetalingen (jf. returpolitik).
Returnering af varer skal ske i henhold til vores almindelige returpolitik.
Vi anbefaler, at du tager dette i betragtning, inden du returnerer varer, der kan påvirke din berettigelse til kampagnegavekortet.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til élé living i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
élé living dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
élé living
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med élé living, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos élé living og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for élé living har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i élé living er: Gamal Saaid
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos élé living har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@eleliving.dk.
Cookies
På eleliving.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på eleliving.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere élé living's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@eleliving.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.